深入开展“百城万店无假货”活动

本报讯（记者唐湘岳）湖南省商业行业从1995年12月起，深入开展“百城万店无假货”活动，加强了商业行业职业道德建设，规范了企业经营行为，维护了市场秩序和消费者利益。1996年全省社会消费品零售总额达947．87亿元，比上年增加13．2％。今年以来继续保持良好发展势头。

活动之初，湖南省13家销售收入过亿元的商业企业总经理联名发出倡议，提出8条过硬措施。随着活动的深入，各商家都认识到，开展“百城万店无假货”活动，不是权宜之计，而是生存的需要，由“上级要企业开展”，变成了“企业要上级坚持”。

广大商业企业自觉进行清理自查商品，整顿规范联营柜台，完善质量管理体系。近年来，全省各大商场查封、清退不合格商品8000多种，商品价值102300多万元；销毁假冒伪劣商品标值6000多万元；清退不合格的出租、联营柜台1000多个，净化了商场内部环境。国有大型商业企业普遍健全了经理现场值班制度、质量管理例会制度、商品购存销各环节质量管理制度；普遍签订质量责任书，对内，与各部门、柜组签订不出售假冒商品，发现问题进行赔付，对外，与工商、技术监督、防疫等部门签订联合防假、捉假、打假协议书。

湖南省工商、技术监督等职能部门积极配合“百城万店无假货”活动，加大了执法力度。他们主动出击，捣毁制假窝点，查封伪劣商品；深入企业，直接受理消费者的咨询投诉；针对社会热点，开展专项治理，如春节市场检查、农资市场检查、医药保健品市场检查；投资500万元，在全国率先建立沟通全省的“3·15”投诉台，使湖南保护消费者权益的工作做到天天是“3·15”。近两年来，全省各级工商部门共查处假冒伪劣案件3890件，捣毁制假窝点363个。

“百城万店无假货”活动的开展，为国有大型商业企业普及法律知识，提高员工素质提供了契机。湘潭百货大楼集团公司、湘潭商业大厦、湘潭南北特产食品公司在举办普法学习班后，学员结业测试，合格率100％。长沙中山商业大厦邀请省纺织质量授权站、黄金珠宝质量授权站、省食品质量授权站的专家，为本公司的营业员进行分类培训1780人。湖南省消费者协会、省电视台举办了21家大中型商业企业员工参加的质量法规知识竞赛。

活动的开展，大大促进了服务质量的提高。全省商业企业普遍推行了服务承诺制。有的提出服务内容的承诺，有的提出商品质量打假保真的承诺。有的是对广大消费者的承诺，有的是对执法监督部门的承诺。湘潭市的10大商场和10大市场与市工商局签订联合打假责任书，向社会承诺，如果消费者在这些商场、市场买到假冒伪劣商品，由工商部门先行赔偿，再追查责任，处以罚款。长沙五一文化用品商店推出《商品购物质量保险》，在顾客购物之前就为商品质量投入保险服务。湖南商厦推出《售出商品包修、包换、包退、包赔制度》，不少商场实行即买、即送、即安装的便民措施，开展了义务维修、义务咨询、义务培训等义务系列服务。面对不断改进的服务质量，一位顾客在给长沙友谊集团公司负责同志的信中写道：“你们用真情架起了与顾客之间友谊的桥梁。我们看到在社会主义市场经济条件下，以情开店，以德经商，是我们国有商业企业兴旺发达希望之所在。”

本报讯（记者蔺玉堂）河北省在开展“百城万店无假货”活动中动真劲，重实效，建立健全责任制，长年坚持开展打假治劣，保真创优，以打假促进活动的深入开展，取得显著成效。

地方保护主义是伪劣产品屡禁不止的主要原因之一，河北省为此专门制订了《打假治劣目标责任制》并层层落实，做到目标任务明确，职责清楚。并把打假治劣的成绩作为考核各级党委，政府和部门领导班子的重要内容，成绩突出的表彰奖励，问题严重的追究有关领导责任。1997年全省共立案查处假冒伪劣商品案11422件，端掉制假窝点2179个，查获假冒伪劣商品涉及15大类80多个品种，总标值1．89亿元。

坚持长年打假保真和集中专项治理相结合，根据假冒伪劣产品制售活动的规律和特点进行集中专项治理。每年元旦、春节、“五一”、国庆和中秋节期间，集中力量对食品、烟酒市场进行治理，夏季治理清凉饮料市场。1997年，全省分别由工商、技术监督和贸易部门牵头，有针对性的组织开展了11次专项治理活动和5次打假专项战役。为保春耕生产开展了对化肥、玉米种子、农药等农业生产资料市场专项治理，针对建筑材料质量问题，组织了对建筑工程用低压电器、电线电缆、釉面砖、铝合金材料和下水管质量的专项治理。全省各地还和企业联手开展打假保名牌产品活动。先后查获假茅台酒，假三鹿奶粉、假长城机油以及假冒名牌饮料，端掉300多个制假窝点。

1997年1月23日，京、津、冀三省市在河北省高碑店市签署了联合打假协议，开创了跨省市区域联合打假的先河。1997年3月份，河北省和天津市协作，彻底查处了河北省武邑塑料化工厂制售假长城机油案。并和公安部门联合，先后查处假冒天津六必治牙膏，金鸡鞋油、化妆品案11件。